Ponúkame tréningové programy, ktoré sú šité na mieru a vychádzajú z potrieb a cieľov klienta. Medzi základné tréningové moduly patria:
Tréningové moduly pre manažérov sú zamerané na manažérske zručnosti, riadenie ľudí a rozvoj ľudských zdrojov, na vedenie pracovných tímov a tímovú prácu, motivovanie pracovníkov, vedenie porád, manažment času a delegovanie úloh, riešenie konfliktov, na vyjednávacie zručnosti v práci manažéra, koučing, kreatívny manažment, zvládanie stresu a pracovnej záťaže a pod.
- Delegovanie a zadávanie úloh
- Riadenie porád a pracovných stretnutí
- Vedenie hodnotiaceho pohovoru
- Psychohygiena pre manažéra a zvládanie stresu
- Manažérske rozhodovanie
- Rozvoj zamestnancov
- Presadzovanie požiadaviek u partnerov (manažérske vyjednávanie)
- Riešenie problémových situácií
- Motivácia spolupracovníkov
- Moderný prístup k vedeniu ľudí (Leadership)
- Koučing ako manažérsky nástroj
- Riadenie a budovanie tímu
- Riadenie času a priorít
- Strategické plánovanie a práca Balanced Scorecard
- Definovanie cieľov a kritérií hodnotenia (Key Performance Indicators)
- Riadenie zmeny
- Riadenie procesov
- Riadenie projektov
Tréningové moduly pre obchodníkov sú orientované na predajné zručnosti a komunikáciu so zákazníkmi, obchodný rozhovor orientovaný na zákazníka, typológiu zákazníkov, na obchodné rokovania, argumentovanie a vyjednávanie so zákazníkmi, ale aj na key account manažment a starostlivosť o zákazníkov.
- Techniky vyjednávania a zvládanie námietok
- Riadenie obchodného rozhovoru
- Budovanie a udržiavanie vzťahu s klientom
- Riadenie obchodného tímu
- Image obchodníka
Tréningové moduly v oblasti komunikácie sa zameriavajú najmä na efektívnu komunikáciu – externú aj internú, na uplatnenie asertivity v komunikácii, efektívnu telefonickú komunikáciu so zákazníkmi, zvládanie a riešenie konfliktných situácií, na prezentačné techniky v komunikácii a pod.
- Efektívna komunikácia
- Zvládanie stresu a záťažových situácií
- Asertívne správanie
- Riešenie konfliktov
- Tvorivosť
- Efektívna prezentácia
- Self-management: Sebapoznanie a sebarozvoj
- Sebapresadzovanie
- Spoločenské správanie a biznis protokol
- Práca so spätnou väzbou
- Prezentačné zručnosti
- Časový manažment
Špeciálne tréningové moduly sú orientované na oblasť marketingu, finančného manažmentu, administratívy a zavedenie jednotnej meny euro.
- Marketing
- Mediálny tréning
- Finančný manažment pre nefinančníkov
- Efektívna asistentka
- Zavedenie eura pre manažérov
- Zavedenie eura pre účtovníkov
- Zavedenie eura pre personalistov
- Euro v obchode
|
