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Gestione della qualità |
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La nostra gestione della qualità per il vostro successo Con oltre 85.000.000 ore di lavoro effettivo presso le aziende clienti nell’anno 2007 Trenkwalder si inserisce al top delle dieci agenzie per il lavoro più grandi d’Europa. Responsabili del successo sono la standardizzazione a livello internazionale di tutti i settori chiave dei nostri servizi e una gestione sistematica della qualità sotto forma di ciclo qualitativo chiuso. Questo ci ha portato ad essere leader nell’Europa centrale per quanto riguarda il know-how e fa di noi un partner strategico per le aziende di grandi dimensioni attive a livello internazionale, che richiedono efficienza e trasparenza in tutti i processi. Prevenzione Standardizzazione dei processi a livello internazionale : La standardizzazione dei processi nei settori reclutamento e gestione del personale rappresenta una garanzia di qualità a livello internazionale. Questo ci differenzia in maniera decisa dalla concorrenza. Trenkwalder International Business Solution (TIBS): Il software unitario utilizzato dall’azienda a livello internazionale riproduce perfettamente i nostri processi aziendali assicurando trasparenza, sicurezza ed efficienza nell’amministrazione e controlling del personale. Trenkwalder Academy: Ogni dipendente Trenkwalder, dall’assistenza fino alla direzione, segue un corso di formazione strutturato sulla base della propria persona e del proprio ambito di lavoro, con esame finale e rilascio di diploma. In questo modo, come prima agenzia per il lavoro dell’Europa centrale, abbiamo definito ampi standard formativi per il nostro portfolio professionale. Obiettivi in termini di qualità I nostri obiettivi di qualità vengono fissati annualmente paese per paese. Coprono sistematicamente l’intera catena dei nostri servizi e costituiscono la base per i controlli periodici. I nostri obiettivi di qualità sono suddivisi in quattro gruppi principali a livello internazionale. - amministrazione - diritto del lavoro - reclami - personale Valutazione e adeguamento La valutazione del livello di qualità raggiunto si svolge lungo l’intera catena dei servizi da noi offerti. Il confronto con gli obiettivi di qualità porta ad una continua ottimizzazione di tutti i processi. Quote occupazionali: Le quote occupazionali sono un valore di estrema importanza per conoscere la qualità del nostro lavoro e la soddisfazione di clienti e collaboratori. Con una quota occupazionale che supera il 95% Trenkwalder si colloca ai primi posti in ambito internazionale, posizione costantemente migliorata nel corso degli ultimi anni attraverso misure ad hoc. Motivazione dei collaboratori: Obiettivo dei nostri consulenti di selezione è la creazione di forze lavoro qualificate e soddisfatte, consapevoli di essere dei veri specialisti dell’impiego flessibile. La soddisfazione dei nostri collaboratori come base per una buona motivazione, è uno dei principi fondamentali della nostra gestione della qualità, costantemente incrementata mediante misure idonee. Soddisfazione del cliente: La verifica regolare della soddisfazione dei clienti è anch’essa uno strumento di gestione fondamentale per il sistema interno di gestione della qualità. Determinanti per una buona valutazione dei nostri servizi sono una consulenza competente e un’elevata corrispondenza tra le figure professionali richieste dai nostri clienti e la qualifica dei nostri collaboratori. |
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Autorizzata dal Ministero del Lavoro e delle
Politiche Sociali Prot. N° 1182- SG del 13.12.04
Politiche Sociali Prot. N° 1182- SG del 13.12.04
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