Trenkwalder Connect – Inbound

Menschlich verbunden
Heutzutage muss ein Unternehmen für seine Kunden rund um die Uhr persönlich erreichbar sein. Trenkwalder Connect verbindet das Unternehmen mit seinen Kunden persönlich, individuell und kompetent. Selbst bei einem hohen Anrufaufkommen ist jeder Response eine menschliche Verbindung.

Unsere Leistungen:

• Kompetenter und schneller Service auch bei extrem hohen Anrufvolumina

• Zeitgenaue Auswertung der Calls über ACD-Anlagen

• Gleichmäßige Verteilung der Calls nach dem fifo und dem longest idle-Prinzip

• Übernahme kompletter Kundendienstabteilungen (Verbindung via online oder ISDN)

• Entgegennahme des Overflows

• Voice Over IP (Unified Messaging, freecall online)

• Direct Respone-TV

• 24-Stunden Service

• Service 0700/0800er Nummern

• Service 0180er Nummern

• Unterstützung beim Aufbau eines eigenen Callcenters

• Personalleasing